Atenció primària

Els QualityRights de l'OMS enumeren les principals estratègies per respondre adequadament a les situacions de tensió:

Respondre a temps i de manera adient a les situacions de tensió redueix la possibilitat de que escalin a un conflicte. Així, és fonamental reaccionar de manera atenta i sensible, escoltar el que la persona expressa, desitja i diu que l’ajuda

Les persones amb problemes de salut mental tenen dret a tenir una vida autònoma, independent i normalitzada, a una completa inclusió en la comunitat i a disposar de serveis de suport a la seva autonomia que permetin que així sigui